Cómo pedir el borrado de tus datos

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta página explica cómo pedir que se borren tus datos personales tratados en Easy Travels, incluidos los mensajes que intercambiaste con una agencia por WhatsApp o Instagram. Más detalle en la Política de privacidad.

Si sos cliente de una agencia de viajes

Las agencias usan Easy Travels para cotizarte viajes y para responder tus mensajes de WhatsApp e Instagram. La agencia es la responsable de tus datos; Easy Travels los trata por su cuenta.

Paso 1. Pedíselo a la agencia. Escribile a la agencia con la que hablaste, por el medio que uses con ella o con los datos de contacto que figuran en su cotización. Decile que querés que borren tus datos de Easy Travels.

Paso 2. Si no podés contactar a la agencia, o la agencia ya no usa Easy Travels, escribinos a soporte@easytravels.app con:

• tu nombre;
• el número de WhatsApp, el usuario de Instagram o el email con el que te comunicaste;
• el nombre de la agencia;
• qué querés que se borre: todo, o sólo los mensajes.

Te podemos pedir algún dato más para confirmar que el pedido es tuyo. Si la agencia sigue activa, le derivamos el pedido y la asistimos para cumplirlo. Si ya no existe, lo hacemos nosotros directamente.

Qué se borra

• Tus datos de contacto en esa agencia: nombre, celular, email, usuario de Instagram.
• Tus conversaciones de WhatsApp e Instagram con esa agencia en Easy Travels, con sus fotos, audios y documentos.
• Las cotizaciones que la agencia te hizo, y tus respuestas.

En cuánto tiempo

• Cuando el pedido nos corresponde, borramos dentro de los 5 días hábiles (art. 16 de la Ley 25.326). Cuando lo pide la agencia, lo ejecutamos dentro de los 5 días hábiles desde su instrucción.
• Las copias de seguridad rotan en un máximo de 30 días: pasado ese plazo, el dato tampoco queda en ellas.
• Te confirmamos por email cuando está hecho.

Lo que no podemos borrar nosotros

• Los mensajes que siguen en el WhatsApp o el Instagram de la agencia (su teléfono o sus cuentas) y en los servidores de Meta. Para esos, pedíselo a la agencia y usá las herramientas de Meta.
• Los datos que una ley nos obligue a conservar.

Si sos usuario de una agencia (ingresás a Easy Travels)

• Para dejar de usar Easy Travels, pedile al administrador de tu agencia que desactive tu usuario.
• Para borrar tus datos personales (nombre, email, registros de acceso), escribinos a soporte@easytravels.app desde la dirección registrada. Las cotizaciones que creaste son de la agencia y quedan en su cuenta, con otro responsable asignado.
• Si una agencia da de baja su cuenta, queda suspendida 30 días y al día 31 se borran todos sus datos.

Si conectaste el WhatsApp o el Instagram de tu agencia

Para desconectar un canal, el administrador de la agencia toca Desconectar en Configuración. Easy Travels deja de recibir y de enviar mensajes y borra las credenciales de acceso a ese canal. Para borrar también las conversaciones, el administrador puede borrarlas una por una o pedirnos el borrado completo a soporte@easytravels.app. También podés quitarle el acceso a Easy Travels desde Meta: en Facebook, en Configuración › Integraciones comerciales; en Instagram, en Configuración › Apps y sitios web.

Contacto

soporte@easytravels.app · Curellich Jonathan Gaston (SailCode) · Baez 637, piso 3, depto. 26, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Si considerás que no atendimos tu pedido, podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N° 25.326.