Términos del servicio de Easy Travels

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Easy Travels por parte de las agencias de viajes y de sus usuarios. Al crear o usar una cuenta, la agencia y cada usuario los aceptan. Si una agencia firmó con nosotros un acuerdo comercial por separado, ese acuerdo prevalece en lo que regule de otro modo.

1. Quién presta el servicio

Easy Travels es un servicio de Curellich Jonathan Gaston (SailCode), con domicilio en Baez 637, piso 3, depto. 26, Ciudad de Buenos Aires, Argentina («Easy Travels», «nosotros»). Contacto: soporte@easytravels.app.

2. Qué es el servicio

Easy Travels es una aplicación web para agencias de viajes. Permite:

• armar cotizaciones y compartirlas con los clientes por un enlace;
• recibir la respuesta del cliente: acepta, rechaza o pide cambios;
• organizar el trabajo del equipo de la agencia;
• cuando la agencia lo activa, conectar su WhatsApp Business y su cuenta profesional de Instagram para atender las conversaciones desde la aplicación.

Easy Travels no vende viajes, no interviene en la relación comercial entre la agencia y su cliente y no es parte de las operaciones que surjan de una cotización.

3. Cuentas y usuarios

• Easy Travels da de alta a cada agencia. El administrador de la agencia invita a sus usuarios y administra sus permisos.
• Cada usuario es responsable de mantener su contraseña en reserva y de la actividad realizada con su cuenta.
• La agencia es responsable de que sus usuarios usen el servicio de acuerdo con estos términos.

4. Uso permitido

La agencia y sus usuarios se comprometen a:

• usar el servicio sólo para su actividad de agencia de viajes y de acuerdo con la ley;
• cargar datos verdaderos y sólo los datos de sus clientes que necesiten para cotizar y atenderlos;
• no cargar datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.) salvo que sea imprescindible y cuenten con el consentimiento que exige la ley;
• no enviar mensajes no solicitados, publicidad masiva ni contenido ilegal u ofensivo;
• no intentar acceder a datos de otras agencias, ni vulnerar o sobrecargar el servicio.

5. WhatsApp e Instagram

Si la agencia conecta sus canales:

• La agencia debe cumplir las políticas de Meta que se aplican a su cuenta, entre ellas la Política de WhatsApp Business, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y las Condiciones de Uso de Instagram.
• Meta le cobra directamente a la agencia los mensajes de WhatsApp, según sus tarifas vigentes y a través del método de pago que la agencia tenga cargado en Meta. Easy Travels no intermedia ese pago.
• La agencia es responsable del contenido de sus mensajes y de contar con el permiso de sus clientes para escribirles por esos canales.
• Meta puede limitar, suspender o dar de baja un número o una cuenta por su cuenta. Easy Travels no controla esas decisiones.
• La agencia puede desconectar un canal en cualquier momento desde Configuración.

6. Datos personales: Easy Travels como encargado

Respecto de los datos de los clientes de la agencia, la agencia es la responsable del tratamiento y Easy Travels actúa como encargado, por cuenta de la agencia, de acuerdo con el artículo 25 de la Ley 25.326. En ese rol, Easy Travels se compromete a:

• tratar los datos sólo para prestar el servicio y según las instrucciones de la agencia, que se expresan en el uso que la agencia hace de la aplicación;
• no usarlos para fines propios, no cederlos y no compartirlos con otras agencias;
• aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, y mantener la confidencialidad de los datos;
• usar sólo los proveedores indicados en la Política de privacidad, con garantías adecuadas para las transferencias internacionales;
• asistir a la agencia para responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión de sus clientes, y ejecutar los borrados que la agencia instruya dentro de los 5 días hábiles;
• al terminar el servicio, borrar los datos según la sección 9.

La agencia declara que obtuvo los datos de sus clientes en forma lícita y que informó a sus clientes lo necesario para que Easy Travels pueda tratarlos por su cuenta. Los datos de los usuarios de la agencia se tratan según la Política de privacidad.

7. Contenido de la agencia

La agencia conserva todos los derechos sobre su contenido: cotizaciones, textos, logo, imágenes y mensajes. Nos autoriza a alojarlo, procesarlo y mostrarlo sólo en la medida necesaria para prestar el servicio; por ejemplo, para mostrar la página pública de una cotización a la persona que recibe el enlace. La agencia garantiza que tiene derecho a usar las imágenes y textos que carga.

8. Precio

Las condiciones comerciales (instalación, abono y lo que corresponda) se acuerdan por separado con cada agencia y se facturan fuera de la aplicación. El costo de los mensajes de WhatsApp lo cobra Meta directamente (sección 5).

9. Suspensión y baja

• Easy Travels puede suspender una agencia por falta de pago, por incumplimiento grave de estos términos o por uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros. Salvo urgencia, avisamos antes por email.
• Mientras una agencia está suspendida, sus usuarios no pueden ingresar y sus canales no envían mensajes. Los datos se conservan.
• La agencia puede pedir la baja en cualquier momento escribiendo a soporte@easytravels.app. La cuenta queda suspendida 30 días, durante los cuales puede reactivarse. Al día 31 borramos todos sus datos: usuarios, clientes, cotizaciones, imágenes y mensajería. Las copias de seguridad rotan en un máximo de 30 días más.
• Antes de pedir la baja, la agencia puede pedirnos una copia de sus datos.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que no tenga interrupciones o errores. Podemos hacer mantenimiento, y lo programamos fuera del horario comercial cuando sea posible. Podemos cambiar, agregar o quitar funciones. Si un cambio afecta de forma importante a las agencias, lo avisamos con anticipación razonable.

11. Responsabilidad

• La agencia es responsable de sus cotizaciones, de sus precios y condiciones, de la relación con sus clientes y del contenido de sus mensajes.
• Easy Travels no responde por decisiones de Meta ni de otros terceros (bloqueos de números, cambios de tarifas o de políticas), ni por interrupciones de servicios de terceros que no controlamos.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Easy Travels frente a la agencia por cualquier reclamo vinculado con el servicio se limita al monto que la agencia pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha. Si un cambio es importante, lo avisamos a las agencias por email al menos 15 días antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar el cambio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.

14. Contacto

soporte@easytravels.app · Curellich Jonathan Gaston (SailCode) · Baez 637, piso 3, depto. 26, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.