Política de privacidad de Easy Travels

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Easy Travels, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica al sitio easytravels.app, a la aplicación app.easytravels.app y a las páginas públicas de cotización que las agencias comparten con sus clientes.

1. Quiénes somos

Easy Travels es un servicio de Curellich Jonathan Gaston (SailCode), con domicilio en Baez 637, piso 3, depto. 26, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Contacto: soporte@easytravels.app.

Easy Travels es una herramienta para agencias de viajes. Las agencias la usan para armar cotizaciones, compartirlas con sus clientes por un enlace, recibir sus respuestas y, cuando la agencia lo activa, atender sus conversaciones de WhatsApp e Instagram.

2. Nuestro rol: responsable y encargado

• Datos de los clientes de cada agencia (personas a las que una agencia les cotiza un viaje o que le escriben por WhatsApp o Instagram): la agencia es la responsable del tratamiento y decide para qué se usan. Easy Travels los trata por cuenta de la agencia, como encargado, sólo para prestarle el servicio y según sus instrucciones, conforme al artículo 25 de la Ley 25.326. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con otras agencias.
• Datos de los usuarios de las agencias (las personas que ingresan a la aplicación) y de quienes nos escriben a soporte: Easy Travels es el responsable.

Si sos cliente de una agencia y querés saber cómo usa tus datos, la agencia es tu primer contacto. Su nombre y sus datos de contacto figuran en la cotización que te envió.

3. Qué datos tratamos

Usuarios de las agencias

• Nombre, email, rol y agencia a la que pertenecen.
• Contraseña. La guarda nuestro proveedor de autenticación (Amazon Cognito); Easy Travels no la ve.
• Registros técnicos de acceso: fecha y dirección IP.

Clientes de las agencias (los carga la agencia o llegan por sus canales)

• Nombre, apellido, celular y/o email.
• Datos del viaje cotizado: destino, fechas, cantidad de pasajeros, servicios e importes.
• Las respuestas que el cliente da en la página pública de la cotización (aceptar, rechazar, pedir cambios) y el texto que escriba.
• Mensajería, sólo si la agencia conecta su WhatsApp o su Instagram: nombre de perfil, número de teléfono o usuario de Instagram, los mensajes intercambiados con la agencia y los archivos adjuntos (fotos, audios, documentos).

Contenido de la agencia

• Datos, logo, textos e imágenes que la agencia carga en su cuenta.

Quien escribe a soporte

• Su dirección de email y el contenido del mensaje.

Lo que no tratamos

• No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.) y pedimos a las agencias que no los carguen.
• No usamos analítica ni cookies de terceros. La aplicación usa sólo una cookie de sesión propia, necesaria para mantenerte ingresado. El sitio público y las páginas de cotización no usan cookies.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio a la agencia: crear y publicar cotizaciones, mostrarlas al cliente, registrar sus respuestas, avisar al agente, y recibir y enviar los mensajes de los canales conectados.
• Administrar las cuentas y permisos de los usuarios de las agencias.
• Enviar los correos del servicio: invitaciones, recuperación de contraseña, avisos de respuesta y cotizaciones que el agente decide enviar.
• Seguridad, prevención de abusos y resolución de problemas técnicos.
• Responder consultas de soporte.

No usamos los datos para publicidad ni para crear perfiles, y no los vendemos.

5. Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones:

Cuando una agencia conecta su WhatsApp o su Instagram, los mensajes también se rigen por las políticas de Meta, y la agencia conserva su propia copia en sus cuentas. Fuera de estos casos, sólo compartimos datos si lo exige una ley o una autoridad competente.

6. Transferencias internacionales

Los datos se alojan en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos. Como la autoridad de control no considera a Estados Unidos un país con legislación adecuada, la transferencia se respalda con las garantías contractuales que el proveedor ofrece a sus clientes (el AWS Data Processing Addendum, con cláusulas contractuales tipo), conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública admite este tipo de garantías y aprobó cláusulas contractuales modelo para estas transferencias (Disposición 60/2016 y Resolución 198/2023).

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de la agencia y de sus clientes (cotizaciones, clientes, imágenes, mensajes): mientras la agencia tenga su cuenta activa.
• Adjuntos de la mensajería: 12 meses desde que llegaron. Después se borra el archivo y en la conversación queda la indicación «adjunto vencido».
• Baja de una agencia: la cuenta queda suspendida 30 días, durante los cuales puede reactivarse sin perder nada. Al día 31 se borran todos sus datos: usuarios, clientes, cotizaciones, imágenes y mensajería.
• Copias de seguridad: rotan en un máximo de 30 días, así que un dato borrado desaparece también de ellas dentro de ese plazo.
• Registros técnicos de acceso: 90 días.
• Mensajes a soporte: hasta 12 meses después de resuelta la consulta.

8. Seguridad

Todas las conexiones se cifran con HTTPS. Los archivos se guardan en almacenamiento privado y cifrado. El acceso a los datos está limitado a lo necesario para operar el servicio. Cada agencia ve sólo sus propios datos, y el operador de la plataforma no ve el contenido de las cotizaciones ni de las conversaciones.

9. Tus derechos

Según la Ley 25.326, tenés derecho a acceder a tus datos y a pedir que se rectifiquen, actualicen o supriman (arts. 14 y 16).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

Cómo ejercerlos

• Si sos cliente de una agencia: pedíselo a la agencia, que es la responsable. Si no podés contactarla o la agencia ya no usa Easy Travels, escribinos a soporte@easytravels.app. Ver también Borrado de datos.
• Si sos usuario de una agencia, o nos escribiste a soporte: escribinos a soporte@easytravels.app desde la dirección registrada.

Cuando Easy Travels es responsable, respondemos los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, como fija el artículo 16 de la Ley 25.326. Cuando el pedido corresponde a una agencia, se lo derivamos y la asistimos para cumplirlo.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Menores de edad

Easy Travels está pensado para agencias de viajes y sus usuarios son adultos. Una cotización puede incluir la cantidad de pasajeros menores de un grupo familiar; la agencia es responsable de cargar sólo los datos necesarios.

11. Términos del servicio

El uso de Easy Travels por parte de las agencias se rige por los Términos del servicio, que incluyen las condiciones en las que Easy Travels trata datos por cuenta de cada agencia.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisamos a las agencias por email antes de que entre en vigencia.

13. Contacto

soporte@easytravels.app · Curellich Jonathan Gaston (SailCode) · Baez 637, piso 3, depto. 26, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.